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1対1の通話で怒鳴る同僚を上司に相談しましたが、動いてもらえません

すねたアワビ

同じチームに、ある同僚がいます。私たちは開発者です。担当しているのは注目度の高いプロジェクトで、ものすごくストレスがかかります。2か月ほど前、その同僚と、ある問題をデバッグするために1対1で通話しました。状況を理解しようと基本的な確認をしていたら、彼が怒り出しました。落ち着かせる必要があると感じたので、「手伝いたいので、あなたが把握しているところまで状況を理解するために聞いています」と伝えました。それで少しは落ち着きましたが、その後、プロジェクトのある話が出ると、ものすごい勢いで怒りをぶちまけ始めました。職場でこんな態度を取る人がいるなんて、あぜんとしました。10〜15分ほど、止まらずにまくし立てていました。その後、チームリーダーに何があったかを伝え、仕事の場で取るべき態度ではなく、これからは私に敬意を持って接してほしいと話しました。

それからも、失礼なことを言われたり、見下されたり、協力してもらえなかったりする小さな問題が、何度もありました。大半は受け流し、失礼なときは言い返しました。いらいらはしましたが、女性開発者として、これまで一度も経験したことがないようなものではありませんでしたし、仕事に直接影響するほどでもありませんでした。

先週、一緒に作業内容をマージするため通話したところ、また完全にキレました。今回は、ずっとひどかったです。あらゆることに激怒して、私は何度も「もう切らないと」と言いました。彼は「うん、そうだね。終わろう」と答えながら、また怒りをぶちまけ始めます。落ち着かせたり話を別の方向へ向けたりしようとしましたが、無理でした。正直、あまりに怒っていたので、私が電話を切ったら、もっと怒らせてしまう気がしました。

今週は、彼との1対1の通話を明らかにためらうようになっています。ご想像のとおり、チームの連携や効率によくありません。今は私もチームリーダーなので、彼とやり取りできないと困ります。それに、リーダーとしての役割が増えるにつれ、私を軽く扱ったり、依頼を無視したりすることが、さらに目につくようになりました。

彼は、ほかの人がいるときには、決して怒りを爆発させません。ほかの人に対しても、怒りを爆発させることはありません。私が女性だということも、付け加えておきます。チームには、ほかにも女性はいますが、その人たちはチームのリーダー陣です。

チームリーダーに相談し、彼からのSlackメッセージのスクリーンショットをいくつか送りました。リーダーからプロジェクトのエンジニアリングマネージャー(EM)に連絡が行き、今朝、その方と話しました。彼女は、まだ誰も本人と直接話していないので、まずはそれをする必要があると言いました。それから、彼との1対1の通話は、録音か文字起こしをするように言われました。だいたい、それだけです。

その通話で私は、もう二度と彼と1対1で話したくないと伝えました。彼の態度は、私個人が被る職場での不適切な言動だけの問題ではなく、チームの連携や効率にも影響しているとも伝えました。彼の振る舞いは、敵対的で攻撃的だと説明しました。

彼女は本人と話した後、「あなたを不快にさせていたとは気づいていなかったそうです」とメッセージを送ってきました。でも、彼はまくし立てる途中で、ときどき謝っては、また続けていました。私が不快に思っていたことは、絶対に分かっていました。許されない態度だと分かっているし、自分で抑えることもできます。そうでなければ、1対1になるまで待って、私にぶつけたりしないでしょう。個別のSlackメッセージで送ったりもしないはずです。

それでも、上の人たちは、私が引き続き彼と1対1で通話することを期待しているようです。彼をチームから外すつもりもなく、従業員支援プログラム(EAP)につなぐ予定なども、ありません。

次に、どうすればいいでしょうか?

ときめくイチジク

次にまくし立て始めたら、止めて、通話を終えることと、落ち着いたらかけ直してほしいことを伝えてください。自分のために立ち向かうことを覚える必要があります。私は、短気な同僚やお客さんをたくさん相手にしてきました。怒鳴ったり悪態をついたりし始めたら、その会話には付き合わず、その場を離れるか、電話を切ります。

あべこべなミソシル

録音するか、電話を切りましょう。

わらったタマムシ

通話を魔法のように切れる、大きな赤いボタンが、どこかにありますよね。私なら、ためらわずに使います。 それに、メモを取らずに済むよう録音すると、会議の最初に伝えてください。録音されていれば、たぶん、まくし立てるのをやめます。やめなければ、上司に共有できます。でも、大きな赤いボタンを忘れずに。そんなくそみたいなことに、付き合う必要はありません。

ふまじめなマツボックリ

彼は、障害に対する合理的配慮を受けているように感じます。 次の通話は行って、最初から最後まで録音してください。また同じことをしたら、私なら、ハラスメントによって職場環境が悪化している問題として伝えます。会社には、法律上、これに対処する義務があります。 彼が取り乱したら、ミュートにして、一度落ち着く時間を取らせられませんか?

ざらざらのアホウドリ

これからの通話は録音すると伝えれば、きっと、あなたに怒りをぶつけなくなります。

ゆかいなホタル

腹をくくって、録音しながら1対1で話す必要があります。私なら、録音していることも言いません。あなたにするなら、ほかの人にもするでしょう。あなたが言うほどひどい人なら、相応の報いを受けるはずです。

さびしがりのチンチラ

リーダーの責任を任されているのに、リーダーとして、許されない言動の責任を相手に問おうとしないんですね。素晴らしいことです。 次に始まったら、「この話し合いの雰囲気が変わりましたね。いったん終えて、別の機会に仕切り直しますか?」と伝えてください。毎回そうし、機会は2回まで、その後は通話を終えます。必ず、毎回です。うまくいった通話も、いかなかった通話も、チームリーダーへ文書で報告してください。

ひっそりしたニジ

EMの助言は正しいです。 あなたは、正式な手続きを取る前に当人同士で解決しようとも、報告しようともしなかったんですよね。今、チームリーダーとして、問題行動や能力の問題が正式に申し立てられた記録もないのに、チームの一員と話さずに済ませようとするのは、かなり無理のある要求です。 問題を無視しても、対処したことにはなりません。普通に仕事をして、相手がまた一線を越えたら、その場で適切に対応してください。

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すねたアワビ投稿者

最初に怒りをぶつけられた直後に、報告しました。チームリーダーには、気をつけて見ておくので、また何かあれば知らせてほしいと言われました。

きまじめなゴマ

EMには、繰り返し何かが起きていることは分かっていますが、誰の側の繰り返しなのかは分かっていません。簡単に仲裁しようとはしましたが、うまくいきませんでした。「過敏な人」が原因なのではなく、不適切な振る舞いが繰り返されているのだと示すために、もっと証拠が必要なのかもしれません。 EMに、その証拠を渡しましょう。すぐに動いてもらえるとは限りませんが、自分を守ることになります。問題を報告したせいで、自分が「問題のある人」とされるのは避けたいですよね。別の選択肢としては、職歴にプラスになる注目度の高いチームから、あなたのほうが外されることです。

すねたアワビ投稿者

そうします。ええ、過敏だと見られるかもしれない、という意味は分かります。今回は決してそういうことではありませんが、信じてもらえていたとしても、それを示す必要があるのは分かります。本当に、いらいらします。

ほがらかなミノムシ

相手にしないことです。くだらないことを始めたら、その場を離れるか、電話を切ってください。相手の態度についてメールし、「こんなに失礼な態度では、話し合いはしません。続けられるようになったら知らせてください」と伝えましょう。

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けだるいソバ

これです。でも、録音もしてください。

てきとうなサギ

その場を離れるか、電話を切ってください。相手に伝える言葉を用意しておき、言ったら、その会話から離れましょう。

すねたアワビ投稿者

はい、そうするつもりです。録音を勧めてくれたEMにもコピーを入れて、本人にメールします。これで彼がキレて、私との通話を拒むようになる気はしますが、そこは私にはどうにもできません。

おおざっぱなニンジン

今は本人も分かっています。直せます。あなたも分かったのですから、直せたか直せなかったかを記録できます。隅で泣いて、電話で話すのを怖がっているわけにはいきません。

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