「問題はあなたです」を直接言わずに伝える、職場ならではの言い回しはありますか?
どこの職場にも、何でもすぐ上に持ち込んだり、必要以上に周りへプレッシャーをかけたりする人が一人はいますよね。
皆さんが見聞きした中で、丁寧なのに相手へはっきり釘を刺していて、仕事の場にふさわしいと思った返しは何ですか?
どこの職場にも、何でもすぐ上に持ち込んだり、必要以上に周りへプレッシャーをかけたりする人が一人はいますよね。
皆さんが見聞きした中で、丁寧なのに相手へはっきり釘を刺していて、仕事の場にふさわしいと思った返しは何ですか?
「ご自分を一人前だと思い込んでいらっしゃるんですね」
それ、ただの悪口ですよ(笑)。
「熱意はありがたいのですが、ときには技術がその熱意に追いつく時間を取っていただくと、ご本人にとってもチームにとってもよいかと思います」
私はたいてい「ほかに同じ問題で困っている方はいますか?」と聞きます。
「その熱意はありがたいのですが、もう少し生産的な方向に向けていただけますか」が好きです。 あの上司、要するに「落ち着いて」と言っていたのに、人事にも問題にされない言葉を使っていました。
まあ、お気の毒に……。
肩をぽんとたたいて、マイクの前からそっと連れ出す行為を、職場の言葉にした感じですね。
24時間前にこれを見ていたかったです……。私は「その熱意はとてもすてきだと思います。ただ、もし提案をいったん保留にすることになっても、その意欲まで消してしまいたくないんです」という言い方に落ち着きました。
これは使わせてもらいます……。
「どうも毎回、同じパターンがあるようですね」が、かなり効いているのを見たことがあります。丁寧ですが、たいてい相手には伝わります。
この場合は、その言い回しが適切だと思います。同僚の一人に使えるように、覚えておきます。
「そのご指摘をされるとは、ずいぶん勇気がおありですね」
「これまで3通のメールでもお伝えしましたとおり、こちらの準備は整っており、ご回答をお待ちしております……」 そして5日後に、私のお気に入りの一つです。 「ご意見ありがとうございます。こちらは先週、チームで解決いたしました。ご確認いただきやすいよう、最終版の資料を再添付いたします……」
面白半分に、その人の上司をCCに入れます。
反応しちゃっていますね(笑)。
「あなたのところで業務が滞っています」
相手に「問題はあなたです」と伝えても意味はありません。 自分より下の立場の人なら、具体的に何をしてほしいのかを伝える必要があります。「上に報告する前に、まずはご自身で解決を試みてください」や「無理のある期限を設定するのはやめてください」などです。 自分より上の立場の人や、誰も口出しできない営業担当などなら、「通常の手順に沿って対応いたします」と伝えればいいです。
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