上司との関係が悪化しています。その上の役職の人から「何かあれば教えて」と声をかけられました

第三者の意見を聞きたいです。自分の考えが妥当なのか、いら立ちのせいで実際より悪く受け取っているのか、本当に分からなくなっています。

ITの仕事をしていて、社内ITサポートの責任者、チームリーダーに当たる役職に昇進しました。約150人の利用者を担当する小さなチームをまとめながら、会社の大きめのプロジェクトもいくつか任されています。

今は全社的なブランド刷新と、それに伴うシステム移行にかなりの時間を使い、新しい会社のウェブサイト作りも手伝っています。実作業も相当な部分を自分でやっています。

一方、チームの一人は今、県外からリモートで働いています。もう一人の古株の社員は、期待するほど仕事をしてくれません。管理する立場になったとはいえ、日々の問い合わせ対応にも私がかなり入っています。

この1か月ほどで、直属の上司との関係が大きく悪化しました。一つ一つは小さく見えることで、何度も意見がぶつかっています。

繰り返し問題になるのが優先順位です。会社への影響が大きいプロジェクトを進めていても、影響のごく小さな問い合わせが入ると、上司は基本的に「影響の大小に関係なく対応するべきだ」と言います。

利用者のサポートが必要なのは分かっています。問題は、対応できる仕事量です。どの問い合わせにもすぐ対応しつつ、大きなプロジェクトも予定どおりに終えろと言われたら、どこかで無理が出ます。

最近、もう少し気になる出来事がありました。以前、ある案について口頭でアイデアを出し合ったことがあります。私の理解では、実行すると決まったわけでも、正式な担当者や期限が決まったわけでもありませんでした。

ところが最近、突然「納期が遅れている仕事」として扱われ、また言い合いになりました。

何かが予定どおりに進まないと、そもそも期待する内容や担当、期限が明確だったのかを確認する前に、すぐ「誰の責任なのか」という話になる。そんな流れがあるように感じ始めています。

ただ、公平に考えたいです。ここに書いているのは、あくまで私側の話です。上司からすれば、管理職を引き受けた以上、ほかにどんな仕事を抱えていてもサポートを回すのが私の責任だ、ということかもしれません。仕事量や優先順位をうまく伝えられていない可能性もあります。技術担当からチームを任される立場への切り替えができていないのかもしれません。

それもあって投稿しています。私に問題があるなら、率直に言ってほしいです。

もう一つ、気になっている事情があります。過去に何人かの社員が、同じ上司について不満を訴え、その後退職しています。詳しい経緯は知らないので、私と同じ経験をしたと決めつけるつもりはありません。ただ、その話を知っていると、今の状況を気のせいとも片づけにくいです。

そんな中で、少し意外なことがありました。先日、直属の上司より上の役職の人から声をかけられたんです。私からその人に不満を伝えたり、上司の話を持ち出したりしたことはありません。向こうから「私が知っておいたほうがいいことがあれば、教えてください」と言われました。その言葉がずっと気になっています。

何かをすでに知っているのか、関係の悪さを察したのか、誰かから話を聞いたのか、単に様子を見に来ただけなのか。ひと言だけで深読みはしたくありません。

不思議なのは、会社自体は好きなことです。特に辞めたいわけではありません。

最近考えているのは、管理やサポート責任者の役職を降りて、社内で技術やプロジェクト中心の仕事に移れないかということです。そのほうが、自分の好きな仕事に近いので。

チームを管理した経験や、難しい上司と働いた経験のある方に聞きたいです。 ・これは普通の管理職のプレッシャーで、私が大げさに受け止めているのでしょうか。 ・声をかけてくれた上の役職の人に、今起きていることを話しますか。 ・管理職を降りて社内異動したいと考えていることも伝えていいのでしょうか。それとも立場が悪くなりますか。 ・大きな決断をする前に、まず何をしますか。

私のやり方を変えるべきだという意見も聞きたいです。自分も原因を作っているのに「上司が悪い」と思い込むより、私の味方をする理由のない人から率直に教えてもらいたいです。